A 21ª turma de Agentes de Atendimento e Segurança (AAS) da CCR Metrô Bahia cumpriu mais uma importante etapa do processo de formação na última sexta-feira (31). Os 24 integrantes da turma realizaram um simulado de resgate sob o trem.
Com o apoio de todos os times envolvidos na operação e segurança do trabalho, os participantes simularam o resgate de vítimas nos trilhos do metrô, sob os carros dos trens. O treinamento aconteceu no Pátio Pirajá, com a supervisão de equipes e do Centro de Controle Operacional (CCO).
Durante o treinamento, os AAS simularam o resgate de vítimas sob o trem, observando questões de segurança dos clientes, da própria equipe e das vítimas. Além disso, realizaram o trabalho de alinhamento dos procedimentos para este tipo de operação, simulando também a comunicação entre os times e o tempo de atendimento da ocorrência.
“É muito importante manter a tranquilidade e a calma. Toda a formação prioriza muito o controle emocional diante de situações sensíveis. Acho fundamental o treinamento, porque nós sabemos que a prática sempre tem uma carga muito diferente da teoria”, afirmou o AAS Leandro Moraes.
O principal objetivo do procedimento é preparar os novos agentes para situações reais envolvendo todos os aspectos do gerenciamento de crise, priorizando sempre a integridade de todos os envolvidos.
“Esse treinamento é fundamental para que os novos agentes saibam como atuar em situações reais. É a preparação para uma abordagem com segurança para todos os envolvidos em uma situação de risco. Por isso, a formação dos novos agentes é muito direcionada à parte prática”, comenta Carlos Vinicius Santos, Líder de Atendimento e Segurança da CCR Metrô Bahia.
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